Résolution des Problèmes

Je ne peux pas me connecter à Libera avec l'URL de la dApp (app.impactmarket.com)

Essayez les étapes suivantes : 1. Pour connecter votre portefeuille Libera à la dApp à l'aide de votre navigateur (https://app.impactmarket.com/), après avoir appuyé sur "connecter", vous devez ouvrir votre Libera et accepter la transaction. Ensuite, revenez à votre navigateur et vérifiez si la dApp est connectée à votre portefeuille Libera. 2. Ouvrez une page anonyme sur votre navigateur et essayez de vous connecter à votre Libera. Si cela fonctionne sur une page anonyme, effacez le cache de ...

Je ne parviens pas à réclamer mon allocation sur Libera !

Veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Vérifiez si vous utilisez votre compte bénéficiaire (si vous avez le menu "UBI" sur le portefeuille, cela signifie que vous êtes un bénéficiaire ; sinon, vous n'êtes pas un bénéficiaire ou vous n'avez pas migré correctement votre adresse de bénéficiaire vers Libera). 2. Vérifiez si vous avez quelques centimes sur le portefeuille (cUSD) pour payer les frais de transaction. 3. Videz le cache de Libera (allez dans les paramètres de votre téléphone portab...

J'ai essayé de migrer mon portefeuille depuis Valora et cela n'a pas fonctionné

Veuillez essayer les étapes suivantes : 1. Videz le cache de l'application Libera (Allez dans les paramètres de votre téléphone portable - applications - sélectionnez Libera - videz le cache). 2. Assurez-vous de choisir l'option "J'ai déjà un portefeuille" 3. Vérifiez que vous avez écrit correctement la phrase de récupération 4. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous : https://support.impactmarket.com/796432-Support

Libera ne fonctionne pas (écran gelé ; ne s'ouvre pas)

Veuillez suivre les étapes suivantes : 1. vérifiez si vous avez la dernière version de Libera (vous pouvez voir la dernière version sur l'App store) 2. effacez le cache de l'application 3. vérifiez si vous avez supprimé l'ancienne application impactMarket et téléchargé Libera 4) Si rien ne fonctionne, supprimez Libera et téléchargez-le à nouveau à partir de l'App Store (n'oubliez pas de sauvegarder votre clé de récupération pour accéder à nouveau à votre portefeuille). 5) Si cela ne fonctio...

J'ai perdu mon téléphone portable/ On m'a volé mon téléphone portable. Et maintenant ?

Veuillez consulter cet lien : https://support.impactmarket.com/033910-Jai-perdu-mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-portable--Mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-portable-a-%C3%A9t%C3%A9-vol%C3%A9-Et-maintenant

J'ai perdu ma phrase de récupération, et maintenant ?

Veuillez consulter ce lien : https://support.impactmarket.com/090695-Jai-perdu-ma-phrase-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-et-maintenant-

Je ne peux pas faire de don!

1. Si vous rencontrez un problème lors de votre contribution, veuillez vous assurer que : - Vous êtes connecté au réseau principal de Celo - Vous avez approuvé le transfert de cUSD - Vous avez suffisamment de fonds pour contribuer, y compris les frais - Vous donnez au système suffisamment de temps pour terminer l'action 2.Vous pouvez également essayer: - Déconnectez et reconnectez votre portefeuille - Recharger la page - Essayer dans un autre navigateur - Essayez ...